新入会歓迎！今なら●●プレゼント！
というチラシを見かけます。
そしてそのたびに「それほど欲しくもないプレゼント」
をこれほど大々的に打ち出してくるスクールはきっと
「お客様の生の声を聞いていないんだろうな」と思ってしまいます。
一体どのようなものが見込み客にとって
本当に役に立つもの、必要なものなのでしょうか？
実は、これを見つけ出す方法は簡単です。
先程も話したように
「お客さまに聞く」
ことです。
自分の生徒さんが目の前にいる訳ですから、
・何に困っているのですか？
・何を悩んでいるのですか？
・どんな問題があるのですか？
と、直接質問して聞けば良いのです。
新規入会の時にどのような特典があればいいですか？
と聞いてもいいですし、テニスのグッズという凝り固まった考え方から解放する
ためにも、アイポッドやDSなどにも広げてもいいかもしれません。
本当に何が喜ばれるのか、何に反応するのかは自分達の解釈ではなく
本当に聞いてみないとわかりません。
答えはお客さまのみぞ知る、ですから。
入会を迷う体験者（見込み客）が本当に必要としている商品を提供することは
すごくシンプルなことです。
欲しくもない商品を「在庫処分」のように感じ取られては余計に印象が悪くなるかもしれません。
それもこれも、答えを知っている人に答えを聞けばいいのです。
ブログをやっている人なら、簡単なアンケートフォームでアンケートを取ればいいと思います。
今更記入式だとお客さまからすれば「面倒くさい」ので簡単にヒアリングした情報を収集して
スタッフで決済すればいいと思います。
いずれにしてもまずは「聞くこと」
自分達で見当違いなプレゼントを渡すよりも、せっかくわたすプレゼントですから
喜んでほしいとは思いませんか？
人の心を動かすためには、本当に喜んでほしいモノを探すことから始まります。
